Softphone.Pro vs MicroSIP
En artículos anteriores, comparamos Softphone.Pro con softphones de Bria y ZoiPer. Ahora, es el turno de MicroSIP.
Precio
MicroSIP es un software gratuito. En el sitio web oficial no hay información sobre la disponibilidad de tarifas o versiones pagas de este softphone.
Softphone.Pro y Softphone.Pro Team cuestan, respectivamente, $1.99 y $3.99 por usuario. Sin embargo, por una cantidad tan pequeña, disfrutas de muchas más opciones. A continuación, te contamos un poco más sobre ellas.
Capacidades
De acuerdo al sitio web, MicroSIP incluye llamadas de audio y vídeo, mensajería, cancelación de eco durante las llamadas, cifrado TLS / SRTP personalizable y otras características menores. El programa ha sido traducido a varios idiomas, y puede ser utilizado por personas con discapacidad visual (el softphone se lee desde la pantalla mediante programas especiales).
Softphone.Pro admite aun más funciones. Por ejemplo, existe la posibilidad de analizar el trabajo del call center, la función de reproducir un audio pregrabado, grabar la llamada en sí; un botón de transferencia con y sin consulta, llamadas retenidas, etcétera. Sin embargo, carece de funciones de videollamadas y mensajería.
Conclusión
MicroSIP, en nuestra opinión, es perfecto para un call center pequeño que no necesita de un trabajo en profundidad con las llamadas. Asimismo, sirve para aquellos que no están dispuestos a pagar por funciones adicionales de procesamiento de llamadas. Este softphone tiene un conjunto mínimo de funciones, diseños simples y un peso reducido.
Softphone.Pro y Softphone.Pro Team, en cambio, son ideales para empresas con un interés más profundo en la calidad de sus llamadas. Por ejemplo, un centro de llamadas subcontratado sería un buen candidato para cualquiera de ellos. Muchas de sus funciones útiles, así como sus botones grandes, hacen que este softphone sea conveniente para un uso prolongado y para un análisis preciso del trabajo. Su pequeño precio también representa una considerable ventaja frente a otros softphones.
