Pruebe Softphone.Pro durante 14 días

Softphone.Pro 4

Aplicación Softphone para agentes de centros de llamadas y profesionales de ventas

Softphone Pro 3

Agentes

  • Aplicación Softphone.Pro para Windows, macOS

Softphone.Pro 4 + Team

Aplicación Softphone + Ingreso y configuración remotos, panel de control en directo, indicación del estatus del agente, gestión de la fuerza de trabajo en centros de llamadas.

Agentes

  • Aplicación Softphone.Pro 4 para Windows, macOS

Supervisores y gerentes

  • Panel de control en directo e indicación del estatus del agente
  • 15+ reportes en línea
  • Gestión de la fuerza de trabajo

Administradores de sistema, IT

  • Configuración remota de Softphone.Pro
  • Mantener los ajustes de Softphone.Pro ocultos de los agentes

Comparar productos

Softphone Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Aplicación de escritorio de Softhone para Windows and macOS
Localización en 6 idiomas
Hasta 32 cuentas SIP por aplicación
Transferencia atendida y no atendida, retención de llamadas.
Llamadas en conferencia con hasta seis participantes
Respuestas automáticas
Mensajes pregrabados para el correo de voz
Grabación automática de llamadas
Indicación de presencia de contacto (BLF)
Notificación por correo electrónico de llamadas perdidas
Reenvío de llamadas condicional
Trabajo después de llamadas (ACW)
Marcación automática de extensión en llamada respondida, es decir, +11234567890,100 New!
Tono de llamada personalizado por cuenta SIP New!
Grabación de llamadas siempre activa New!
Etiqueta de llamada (código disposición, código de envoltura)
Panel de control en vivo y reporte en línea Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Panel de control en vivo
Indicación del estatus de agentes
Monitoreo de cámara web siempre activa New!
La captura de pantalla New!
Registro de llamadas
Almacenamiento en la nube de grabaciones de llamadas (90 días)
Reporte general de llamadas
Informe de distribución de etiquetas (disposición, resumen) New!
Reporte de distribución de llamadas entrantes: por hora, por día de la semana, por ubicación
Reporte de nivel de servicios llamadas entrantes: nivel de servicio en llamadas entrantes (SLA), contestadas por tiempo de respuesta, abandonadas por tiempo espera
Reporte de desempeño de llamadas salientes
Reportes de tiempo de trabajo por agente: disponibilidad por agente, ocupación por agente, descansos por agente, tiempo de agente invertido por estatus
Ingreso remoto y aprovisionamiento de Softphone Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Ingreso remoto en la aplicación de escritorio Softphone.Pro
Configuración remota de Softphone.Pro (aprovisionamiento)
Plantillas de configuración de Softphone.Pro
Mantener los ajustes de Softphone.Pro ocultos de los agentes
Integración Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Integración instantánea de CRM y Helpdesk de terceros
Carga de grabaciones de llamada en almacenamiento en la nube, carpeta de red, servidores HTTP o FTP
Directorio telefónico remoto de Cisco y Yealink XML
Importar contactos desde archivo CSV
Sincronización de Google Contacts
Licenciamiento y soporte Softphone.Pro 4 Softphone.Pro 4 + Team
Licenciamiento Concurrente Por asiento
Tiempo de licenciamiento Subscripción de 1, 6, 12 meses (1 mes = 30 días) Subscripción de 1, 6, 12 meses (1 mes = 30 días)
Actualizaciones y soporte gratuitos Mientras la suscripción esté activa Mientras la suscripción esté activa
Soporte por Correo electrónico Correo electrónico

PREGUNTAS FRECUENTES

- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- MacOS 10.10 Yosemite y más recientes
- 100 MB de espacio en disco

No tiene garantía si se usa con RDP, TeamViewer, VNC Viewer etc.

Por favor, también revisa nuestras recomendaciones en cuanto a auriculares, desempeño del computador, adaptador de red y conexión a Internet.

Ofrecemos la licencia de uso concurrente, que puedes instalar cuantas copias de Softphone.Pro necesites.

Por ejemplo, si tienes una licencia de cinco usuarios, después que cinco usuarios estén firmados en el programa, el sexto quedará prohibido.

El complemento Team de Softphone.Pro es un servicio online hospedado en nuestros servidores.

Puedes seleccionar que se habilite el complemento Team durante tu instalación de Softphone.Pro. Una vez habilitado el complemento Team recolecta los datos de llamada en las computadoras de los agentes y las envía al servidor de Team. puedes ver el panel de control en tiempo real, las listas de agentes con sus estados, y construir reportes en base a esos datos.

El servidor de Team no reemplaza a tu servidor SIP ni actúa como un servidor intermediario. Aún utilizarás tu servidor SIP existente, PBX, o software de centro de llamadas.

Necesitamos dedicar recursos de nuestro servidor para procesar y almacenar datos de llamadas.

Sí se puede. Los agentes de Team podrán instalar la aplicación de escritorio de Softphone.Pro en sus computadoras. No necesitas comprar una licencia de aplicación de escritorio de Softphone.Pro.

¿Tienes más preguntas? Por favor visita la Base de conocimientos.