Softphone.Pro vs Linphone
Este es otro artículo de una serie de comparaciones que se centrará en comparar Softphone.Pro y Linphone.
Precio
Linphone tiene dos versiones del programa. El softphone gratuito de código abierto, con licencia, lanzado bajo la licencia GNU GPL. El programa personalizado con un código cerrado, cuyo precio no se indica en el sitio.
Softphone.Pro ofrece dos opciones para usar el programa: Softphone.Pro y Softphone.Pro Team. El primero ayuda a procesar llamadas con alta calidad, y el segundo brinda más oportunidades para analizar el trabajo del call center.
Cuestan, respectivamente, $1.99 y $3.99 por usuario.
Capacidades
A pesar de que Linphone se pueda descargar gratis, el programa proporciona una lista extensa de funciones para una experiencia de llamada de calidad. Algunas se superponen con las capacidades de Softphone.Pro. Entre los ejemplos están control de llamadas (respuesta automática, transferencia), grabaciones de llamadas y reproducciones.
Sin embargo, el softphone de Linphone tiene más funciones para la comunicación entre colegas. Estos incluyen archivos y mensajería, videoconferencia, audioconferencia y más. El sitio también ofrece muchas oportunidades para mejorar la calidad de las llamadas.
Softphone.Pro presta más atención a la conveniencia de los operadores durante el uso prolongado del softphone. Algunas características incluyen una interfaz intuitiva con botones grandes, la reproducción de un mensaje grabado durante las llamadas, pequeñas ventanas emergentes que notifican las llamadas entrantes, etiquetado de llamadas y más.
También es posible integrar su lista de contactos desde un programa o archivo de terceros. En Linphone, esta función solo está disponible en la versión móvil.
Además de las capacidades enumeradas anteriormente, Softphone.Pro Team tiene muchos informes útiles que lo ayudan a analizar de manera rápida, precisa y completa, el trabajo de los agentes del centro de llamadas. El cálculo del tiempo, la captura de pantalla, los informes generales sobre llamadas y los informes sobre la calidad de las llamadas salientes, son solo algunos ejemplos.
Obviamente, por $3.99 por usuario, obtienes acceso a muchas otras funciones útiles.
Conclusión
Linphone, en nuestra opinión, es ideal para las negociaciones dentro de un equipo. El programa tiene muchas oportunidades para conferencias, así como la función de intercambiar mensajes y archivos.
Softphone.Pro, por su parte, es más adecuado para la comunicación con los clientes. El softphone no ofrece oportunidades para la comunicación grupal o las videollamadas, pero dispone de muchos informes analíticos y funciones que facilitan, mientras tanto, el trabajo de los agentes.
