Softphone VoIP para agentes de centros de llamadas
Compatible con cualquier proveedor de VoIP, cloud PBX, Asterisk, FreePBX, Issabel PBX
Lo mejor para agentes de centros de llamadas, profesionales de ventas y equipos de soporte
Integración instantánea de click para llamar y pantallas emergentes con software CRM y Helpdesk de terceros
Reportes en línea, grabación de llamadas y pantalla
Descarga la aplicación Softphone para Windows o Mac Comprar ahora
Softphone.Pro 5.1
25 de noviembre de 2022
Nuevas integraciones: CRM Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Zoho Desk, Freshdesk; integración actualizada de auriculares Jabra; pantalla de estado de integración CRM 1C corregida; pantalla de ventana de llamada entrante corregida en configuraciones de múltiples monitores; recuperación del número de teléfono corregido desde aplicaciones externas (click-2-call).
Softphone.Pro 5.0
1 de agosto de 2022
Nuevo diseño: doble ventana, multiventana, compacto; nueva interfaz: cambio rápido entre modos de ventana; nueva ventana de rendimiento personal.
Softphone.Pro 4.11
27 de junio de 2022
Nueva integración con CRM 1C; nuevos mecanismo de integración de Pipedrive: menos carga de red por parte del usuario.
Softphone.Pro 4.10
6 de junio de 2022
Nueva integración con CRM Bitrix24; nuevo teclado para marcación de extensiones en mini ventana flotante; Se corrigió el error de interpretación del estado Ocupado y Ausente, se corrigió el mal funcionamiento del cierre de sesión de las cuentas SIP.
Ahorra tiempo y contesta las llamadas más rápidamente
Los agentes de los centros de llamada usan sus softphones cientos de veces al día. Por esa razón tratamos de crear una interfaz amigable con botones más grandes. Realiza cualquier acción con sólo dos clics.
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Captura métricas de desempeño fácilmente y en tiempo real
Analiza el desempeño del personal con 15 reportes en línea, gráficos y un registro detallado de llamadas con la función de hacer clic para reproducir. Mejora el desempeño y optimiza las operaciones del centro de llamadas al darle a los gerentes la información que necesitan para tomar decisiones de negocios inteligentes.
Observa tus estadísticas en un panel de control en directo. Verifica las capturas de pantalla y el monitoreo en vivo de la cámara web, para conocer a plenitud la actividad de la gente en el momento. Para un análisis a mayor profundidad, exporta los datos del registro de llamadas a Microsoft Excel con sólo unos pocos clics.
Despliega rápidamente el sistema con nuestra configuración y seguridad remotos
Tu equipo instalará un programa pre configurado, para que los especialistas de IT no tengan que configurar y establecer una conexión remota con su computador. Además, los usuarios no pueden ver o actualizar los ajustes de softphone por su propia cuenta. Eso ayuda a mantener el servidor SIP seguro y a evitar actualizaciones erradas de la configuración.
Integra instantáneamente cualquier aplicación
Softphone.Pro Brinda un amplio abanico de opciones de integración, para que puedas configurar fácilmente funcionalidades como pantallas emergentes y clic para llamar en cualquier software con un mínimo esfuerzo. Los especialistas de IT pueden implementar clic para llamar, clic para transferir y clic para colgar con cualquier aplicación de web de terceros, con Windows y con Mac.
Descarga una prueba gratis por 14 días
Con la confianza de más de 3000 clientes de 54 países
PREGUNTAS FRECUENTES
- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 - MacOS 10.10 Yosemite y más recientes - 100 MB de espacio en disco
No tiene garantía si se usa con RDP, TeamViewer, VNC Viewer etc.
Por favor, también revisa nuestras recomendaciones en cuanto a auriculares, desempeño del computador, adaptador de red y conexión a Internet.
Ofrecemos la licencia de uso concurrente, que puedes instalar cuantas copias de Softphone.Pro necesites.
Por ejemplo, si tienes una licencia de cinco usuarios, después que cinco usuarios estén firmados en el programa, el sexto quedará prohibido.
El complemento Team de Softphone.Pro es un servicio online hospedado en nuestros servidores.
Puedes seleccionar que se habilite el complemento Team durante tu instalación de Softphone.Pro. Una vez habilitado el complemento Team recolecta los datos de llamada en las computadoras de los agentes y las envía al servidor de Team. puedes ver el panel de control en tiempo real, las listas de agentes con sus estados, y construir reportes en base a esos datos.
El servidor de Team no reemplaza a tu servidor SIP ni actúa como un servidor intermediario. Aún utilizarás tu servidor SIP existente, PBX, o software de centro de llamadas.
Necesitamos dedicar recursos de nuestro servidor para procesar y almacenar datos de llamadas.
Sí se puede. Los agentes de Team podrán instalar la aplicación de escritorio de Softphone.Pro en sus computadoras. No necesitas comprar una licencia de aplicación de escritorio de Softphone.Pro.
¿Tienes más preguntas? Por favor visita la Base de conocimientos.