Softphone VoIP para agentes de centros de llamadas
Compatible con cualquier proveedor de VoIP, cloud PBX, Asterisk, FreePBX, Issabel PBX
Lo mejor para agentes de centros de llamadas, profesionales de ventas y equipos de soporte
Integración instantánea de click para llamar y pantallas emergentes con software CRM y Helpdesk de terceros
Reportes en línea, grabación de llamadas y pantalla
Softphone.Pro 5.11
22 de abril de 2025
Nuevas características: nuevos atajos de teclado; integración con SuiteCRM, integración mejorada con Zoho CRM y Zoho Desk, y más.
Softphone.Pro 5.10
3 de marzo de 2025
Nuevas características: selección de número DID y envío a PBX en un encabezado personalizado para llamadas salientes; ícono de bandeja mejorado; mejoras en la integración de Jabra y Plantronics; y más.
Softphone.Pro 5.9
18 de diciembre de 2024
Nuevas características: integración con auriculares Jazztel, ayuda emergente para nombres de contactos largos en el registro de llamadas, estabilidad mejorada de la aplicación y más.
Softphone.Pro 5.8
16 de septiembre de 2024
Nuevas características: envío de tiempo de espera al servicio Team; controlador de protocolo para mute/unmute y hold/unhold; parámetro "tiempo de respuesta" para el evento "fin de llamada". Corregido: lógica de retención de llamadas para algunas PBX.
Ahorra tiempo y contesta las llamadas más rápidamente
Los agentes de los centros de llamada usan sus softphones cientos de veces al día. Por esa razón tratamos de crear una interfaz amigable con botones más grandes. Realiza cualquier acción con sólo dos clics.
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Captura métricas de desempeño fácilmente y en tiempo real
Analiza el desempeño del personal con 15 reportes en línea, gráficos y un registro detallado de llamadas con la función de hacer clic para reproducir. Mejora el desempeño y optimiza las operaciones del centro de llamadas al darle a los gerentes la información que necesitan para tomar decisiones de negocios inteligentes.
Observa tus estadísticas en un panel de control en directo. Verifica las capturas de pantalla y el monitoreo en vivo de la cámara web, para conocer a plenitud la actividad de la gente en el momento. Para un análisis a mayor profundidad, exporta los datos del registro de llamadas a Microsoft Excel con sólo unos pocos clics.
Despliega rápidamente el sistema con nuestra configuración y seguridad remotos
Tu equipo instalará un programa pre configurado, para que los especialistas de IT no tengan que configurar y establecer una conexión remota con su computador. Además, los usuarios no pueden ver o actualizar los ajustes de softphone por su propia cuenta. Eso ayuda a mantener el servidor SIP seguro y a evitar actualizaciones erradas de la configuración.
Integra instantáneamente cualquier aplicación
Softphone.Pro Brinda un amplio abanico de opciones de integración, para que puedas configurar fácilmente funcionalidades como pantallas emergentes y clic para llamar en cualquier software con un mínimo esfuerzo. Los especialistas de IT pueden implementar clic para llamar, clic para transferir y clic para colgar con cualquier aplicación de web de terceros, con Windows y con Mac.
Descarga una prueba gratis por 14 días
Con la confianza de más de 3000 clientes de 54 países
PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, Softphone es un cliente SIP, puede instalarlo en su computadora, es compatible con Windows 11 y macOS 14. Consulte todos los requisitos del sistema a continuación.
- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 - MacOS 10.10 Yosemite y más recientes - 100 MB de espacio en disco
No tiene garantía si se usa con RDP, TeamViewer, VNC Viewer etc.
Por favor, también revisa nuestras recomendaciones en cuanto a auriculares, desempeño del computador, adaptador de red y conexión a Internet.
Ofrecemos la licencia de uso concurrente, que puedes instalar cuantas copias de Softphone.Pro necesites.
Por ejemplo, si tienes una licencia de cinco usuarios, después que cinco usuarios estén firmados en el programa, el sexto quedará prohibido.
El complemento Team de Softphone.Pro es un servicio online hospedado en nuestros servidores.
Puedes seleccionar que se habilite el complemento Team durante tu instalación de Softphone.Pro. Una vez habilitado el complemento Team recolecta los datos de llamada en las computadoras de los agentes y las envía al servidor de Team. puedes ver el panel de control en tiempo real, las listas de agentes con sus estados, y construir reportes en base a esos datos.
El servidor de Team no reemplaza a tu servidor SIP ni actúa como un servidor intermediario. Aún utilizarás tu servidor SIP existente, PBX, o software de centro de llamadas.
Necesitamos dedicar recursos de nuestro servidor para procesar y almacenar datos de llamadas.
Sí se puede. Los agentes de Team podrán instalar la aplicación de escritorio de Softphone.Pro en sus computadoras. No necesitas comprar una licencia de aplicación de escritorio de Softphone.Pro.
¿Tienes más preguntas? Por favor visita la Base de conocimientos.