Softphone VoIP para agentes de centros de llamadas

 Compatible con cualquier proveedor de VoIP, cloud PBX, Asterisk, FreePBX

 Lo mejor para agentes de centros de llamadas, profesionales de ventas y equipos de soporte

 Integración instantánea de click para llamar y pantallas emergentes con software CRM y Helpdesk de terceros

 Reportes en línea, grabación de llamadas y pantalla

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Interfaz softphone.pro
23 de junio de 2021 Softphone.Pro 4.4

Se agregó un nuevo parámetro CALLID para los controladores de eventos. CALLID es el mismo para todos los eventos relacionados con una sola llamada específica. Se agregaron nuevos parámetros APPLOGIN y LOGIN para el controlador de eventos "Cambio de estado".

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14 de mayo de 2021 Softphone.Pro 4.3

Cancelación automática del registro SIP cuando el estado es ACW (o cualquier otro estado rojo, como llamadas salientes, etc.) o Ausente. Esta nueva función ayuda a reducir drásticamente el tiempo de espera, ya que el PBX en la nube ni siquiera intenta llamar a los agentes no disponibles. Algoritmo de NAT transversal mejorado para corregir el audio unidireccional y sin problemas de audio.

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25 de febrero de 2021 Softphone.Pro 4.2

Nuevo y avanzado NAT transversal repara problemas de audio de una sola vía y ausencia de audio, nuevas acciones “Cargar una grabación de llamada” y “Cargar una grabación de pantalla” para llamar hay evento, nuevos eventos “Trabajo después de llamada finalizado” y “Cambio de estatus” para integración con sistemas de terceros.

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Ahorra tiempo y contesta las llamadas más rápidamente

Los agentes de los centros de llamada usan sus softphones cientos de veces al día. Por esa razón tratamos de crear una interfaz amigable con botones más grandes. Realiza cualquier acción con sólo dos clics.
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Funciones SIP de softphone

Captura métricas de desempeño fácilmente y en tiempo real

Analiza el desempeño del personal con 15 reportes en línea, gráficos y un registro detallado de llamadas con la función de hacer clic para reproducir. Mejora el desempeño y optimiza las operaciones del centro de llamadas al darle a los gerentes la información que necesitan para tomar decisiones de negocios inteligentes.

Observa tus estadísticas en un panel de control en directo. Verifica las capturas de pantalla y el monitoreo en vivo de la cámara web, para conocer a plenitud la actividad de la gente en el momento. Para un análisis a mayor profundidad, exporta los datos del registro de llamadas a Microsoft Excel con sólo unos pocos clics.

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Panel de control en tiempo real, grabación de llamadas y pantallas

Despliega rápidamente el sistema con nuestra configuración y seguridad remotos

Ingreso y aprovisionamiento remotos

Tu equipo instalará un programa pre configurado, para que los especialistas de IT no tengan que configurar y establecer una conexión remota con su computador. Además, los usuarios no pueden ver o actualizar los ajustes de softphone por su propia cuenta. Eso ayuda a mantener el servidor SIP seguro y a evitar actualizaciones erradas de la configuración.

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Integra instantáneamente cualquier aplicación

Softphone.Pro Brinda un amplio abanico de opciones de integración, para que puedas configurar fácilmente funcionalidades como pantallas emergentes y clic para llamar en cualquier software con un mínimo esfuerzo. Los especialistas de IT pueden implementar clic para llamar, clic para transferir y clic para colgar con cualquier aplicación de web de terceros, con Windows y con Mac.

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Los especialistas de IT pueden instantáneamente configurar ventanas emergentes y la funcionalidad de clic para llamar en MySQL PostgreSQL, Microsoft SQL database, CRM y software empresarial.

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PREGUNTAS FRECUENTES

- Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
- MacOS 10.10 Yosemite y más recientes
- 100 MB de espacio en disco

No tiene garantía si se usa con RDP, TeamViewer, VNC Viewer etc.

Por favor, también revisa nuestras recomendaciones en cuanto a auriculares, desempeño del computador, adaptador de red y conexión a Internet.

Ofrecemos la licencia de uso concurrente, que puedes instalar cuantas copias de Softphone.Pro necesites.

Por ejemplo, si tienes una licencia de cinco usuarios, después que cinco usuarios estén firmados en el programa, el sexto quedará prohibido.

El complemento Team de Softphone.Pro es un servicio online hospedado en nuestros servidores.

Puedes seleccionar que se habilite el complemento Team durante tu instalación de Softphone.Pro. Una vez habilitado el complemento Team recolecta los datos de llamada en las computadoras de los agentes y las envía al servidor de Team. puedes ver el panel de control en tiempo real, las listas de agentes con sus estados, y construir reportes en base a esos datos.

El servidor de Team no reemplaza a tu servidor SIP ni actúa como un servidor intermediario. Aún utilizarás tu servidor SIP existente, PBX, o software de centro de llamadas.

Necesitamos dedicar recursos de nuestro servidor para procesar y almacenar datos de llamadas.

Sí se puede. Los agentes de Team podrán instalar la aplicación de escritorio de Softphone.Pro en sus computadoras. No necesitas comprar una licencia de aplicación de escritorio de Softphone.Pro.

¿Tienes más preguntas? Por favor visita la Base de conocimientos.