Alternativa de PhonerLite para centros de llamadas
Este artículo comparará Phonerlite y Softphone.Pro. Ya hemos escrito sobre Zoiper, MicroSIP, Bria y Linphone. Todos los artículos se pueden encontrar en nuestro blog. Por ahora, volvamos a la comparación.
¿Qué es Phonerlite?
Phonerlite es un popular softphone gratuito para uso personal y comercial con la capacidad de crear múltiples perfiles y cambiar convenientemente entre ellos. Con él, puede recibir y realizar llamadas. El programa es completamente gratuito, no tiene período de prueba.
Las siguientes funciones de Phonerlite están disponibles para el usuario:
• La Conferencia
• Agenda telefónica en formato csv
• Contactos de Google
• Posibilidad de llamar enlaces SIP desde el navegador
• Funciones automáticas de reducción de ruido y nivelación de volumen
• Posibilidad de usar sin servidor SIP
• Historial de llamadas
El programa se ha traducido a varios idiomas y se actualiza constantemente.
Acerca de Softphone.Pro/p>
Softphone.Pro es un softphone de pago para pequeñas y medianas empresas con un período gratuito de dos semanas. Durante este tiempo, puede probar todas las funciones que le interesen. Sin embargo, después de la fecha de vencimiento, el programa costará $4.99 por año por usuario.
Nuestro softphone fue desarrollado no solo teniendo en cuenta las dificultades de las horas de trabajo de los operadores, sino también la necesidad de atender la mayor cantidad de llamadas posible. Por lo tanto, Softphone.Pro tiene botones grandes que no fatigan los ojos cansados, y todas las acciones típicas (transferencia de llamada, conferencia, rellamada, etc.) se realizan en dos clics.
Las funciones de Softphone.pro incluyen funciones de Phonerlite, pero se complementan con las siguientes:
• Estado de "posprocesamiento", que puede estar limitado por tiempo
• Integración con CRM más popular
• Tarjeta de cliente emergente con una llamada entrante
• Etiquetado de llamadas procesadas
• Comentarios a la llamada, que se guardarán en CRM y estarán disponibles para todos los operadores.
Etc. Nuestra base de conocimientos tiene artículos detallados sobre todas las funciones de Softphone.Pro.
Funciones del equipo Softphone.Pro
Para los gerentes de centros de llamadas, nuestro equipo ha desarrollado Softphone.Pro Team. Reúne una variedad de informes y métricas para ayudarlo a realizar un seguimiento del desempeño de su departamento. Por ejemplo, funciones de escuchas y avisos, gracias a las cuales un colega o supervisor más experimentado puede escuchar la conversación con el cliente en tiempo real y sugerir la solución más correcta al problema del cliente.
Softphone.Pro también está traducido a 9 idiomas: inglés, polaco, danés, holandés, español, alemán, francés, rumano, portugués.
