Elegir un auricular: nuestros pensamientos, experiencia y una guía 2.0
Hace dos años, compartimos un artículo sobre auriculares. Parece que es hora de actualizarlo y adaptarlo a las realidades actuales. Entonces, ¿qué ha sucedido durante este tiempo? ¿Qué cosas interesantes e importantes nos puede ofrecer la alta tecnología actual? Vamos a descubrirlo.
Anteriormente en The Episode 1
En el artículo anterior, revisamos la conectividad, los diferentes tipos de auriculares y micrófonos, así como la reducción de ruido. Francamente, no tenemos mucho más que agregar al respecto. La lista de tipos de conexión sigue siendo la misma: conectores, USB y tecnología inalámbrica. No han surgido nuevos métodos, por lo que no hay cambios significativos en ese aspecto.
Lo mismo ocurre con el número de orejas. La naturaleza humana cambia lentamente, y aunque ahora tenemos una lista más extensa de géneros, el número promedio de orejas en un cuerpo humano sigue siendo el mismo. No ha habido cambios relevantes en ese sentido.
Por último, seguimos sosteniendo firmemente la creencia de que trabajar en una oficina tranquila es preferible a uno ruidoso. Sin embargo, si ese no es tu caso, hay una amplia variedad de auriculares con función de reducción de ruido. La eliminación total del ruido sería aún mejor, pero hasta ahora no se ha inventado. ¡Buena idea, por cierto! Tesla 2.0, ¿dónde estás?
Así se anhelaba hace dos años. Ahora, volvamos al futuro.
Carga
Vamos a adivinar: tú usas auriculares inalámbricos. El autor de este texto también los utiliza. Todo el mundo los utiliza. Ya no es una tendencia, ya no hace falta decirlo.
Lo que es especialmente genial es que también se está adoptando en la vida de la oficina... ¡y eso es maravilloso! Simplemente y elegante: sin cables enredados, sin ocupar innecesariamente espacio en el escritorio, se ve elegante, tus operador lo amarán, y es importante: en nuestra visión del mundo, solo los empleados felices crean clientes felices, y las buenas condiciones laborales son lo que genera personal feliz, así que definitivamente es algo positivo.
Estos auriculares vienen con bases de carga dedicadas, lo que permite cargarlos y almacenarlos de manera conveniente cuando no están en uso. Una ventaja adicional, por cierto: es perfecto para aquellos que necesitan varios intentos para enchufar el cable de carga. Sin cables, sin lágrimas, sin tener que reparar nada cuando el puerto de carga se rompe debido a manos descuidadas.
Nuestra experiencia: hemos probado y seguimos usando los Leitner LH570, se ven bien, funcionan bien. La forma más breve de describir unos buenos auriculares :)
Portabilidad
La última vez admitimos la conexión USB por cable.
Nuestra opinión en ese momento: el USB es bueno y óptimo, ya que proporciona un trabajo casi perfecto y sin problemas. Sin embargo, algunos proveedores fueron lo suficientemente valientes como para eliminar los cables en favor de un adaptador DECT incorporado. Y sabes qué. Nada empeoró.
Con eso, es beneficioso en términos de portabilidad: sin cables, se puede llevar fácilmente en una pequeña bolsa para laptop. Claro, si eres un agente y te encuentras atrapado en la oficina todo el tiempo, te dejará insatisfecho. Pero si tienes que viajar mucho, te encantará. ¡Dónde has estado toda mi vida! — comentó nuestro director de ventas después de probar el LH475. C'est la vie, Pablo, c'est la vie.
Garantía
Si los auriculares para ti son consumibles, te pedimos que dejes de leer, ya que somos de universos diferentes. No somos lo suficientemente adinerados como para comprar dispositivos baratos que funcionan mal. Trabajamos con ellos, pero no deberíamos trabajar para ellos. En cambio, los equipos que adquirimos deberían funcionar para nosotros y ser de calidad a un precio razonable.
Por supuesto, cuando pagas cien o doscientos dólares por unos auriculares, esperas que estén en servicio y en buenas condiciones durante al menos un año. Ese es el plazo de garantía estándar, ¿pero qué pasa con cinco años? Esto es lo que ofrece Leitner: un compromiso de reemplazo completo que incluso cubre la batería. ¿Recuerdas que estamos usando unos auriculares inalámbricos? Bueno, los revisaremos y te informaremos en cuatro años y medio. Ups, casi no queda nada del plazo de garantía :)
Entrenamiento y trabajo en pareja
Las personas no nacen siendo buenos operadores, tienen que esforzarse, aprender e intentarlo. Por lo tanto, alguien debe enseñar, capacitar y guiar.
Sin embargo, una característica importante para unos auriculares actualizados es la capacitación: con ellos puedes conectar dos dispositivos a una llamada, y un mentor puede probar a un aprendiz en el lugar. Esto permite una verificación instantánea, una retroalimentación rápida, una mejora ágil y ahorro de tiempo.
El cable en la foto es para aquellos a quienes les gusta estar conectados y usar cables. No hace falta decir que si utilizas auriculares inalámbricos con funciones de entrenamiento integradas, no necesitas cable. (Si el término "capacitación" rara vez se ve en tus textos en el contexto de los auriculares y deseas obtener más información sobre cómo funciona, tenemos un video para ti)
Por cierto, hay una forma de software de hacer lo mismo, con Softphone.Pro tienes tres hermosas opciones:
Escuchen (Listen)
Puedes escuchar tanto los canales del operador como del cliente, nadie te escucha.
Susurro (Whisper)
Puede escuchar los canales del operador y del cliente y el operador también puede escucharlo a usted, pero el cliente escucha sólo al operador.
Barcaza (Barge)
Su canal está unido a los canales de operador y cliente, todas las partes pueden escucharse entre sí. Muestre una clase magistral y enseñe a sus operadores con el ejemplo.
Entonces, si buscas tener buenas conversaciones, generalmente tienes dos opciones: contratar y asignar a los mejores conversadores o desarrollar tus propios expertos en conversación. En cuanto a la segunda opción, ahora tienes todas las oportunidades, tanto en aspectos técnicos como en habilidades más suaves (es mejor combinarlas).
Así que ahora la guía parece ser profunda y completa... casi. Para complementar, te brindamos un código promocional y un enlace secreto:
1-MONTH-FOR-FREE, tanto para el softphone solo como para el combo de Softphone.Pro + Team. Y 3 meses adicionales para una revisión de G2.com.
Prueba los auriculares Leitner LH570 sin riesgos durante 60 días. Paga solo si decides quedártelos. Úsalos en la oficina o mientras viajas. Envío gratuito en 2 días, devoluciones en 365 días. Garantía de 5 años. Nuestra elección.
¡Disfrútalos!
