Pruebe Softphone.Pro durante 14 días

Softphone.Pro 7

Aplicación Softphone para agentes de centros de llamadas y profesionales de ventas

Softphone Pro 3

Agentes

  • Aplicación Softphone.Pro 7 para Windows, macOS
Descargar para Win
Descargar para Mac

Softphone.Pro 7 + Team

Aplicación Softphone + Ingreso y configuración remotos, panel de control en directo, indicación del estatus del agente, gestión de la fuerza de trabajo en centros de llamadas.

Agentes

  • Aplicación Softphone.Pro 7 para Windows, macOS

Supervisores y gerentes

  • Panel de control en directo e indicación del estatus del agente
  • 20+ reportes en línea
  • Gestión de la fuerza de trabajo

Administradores de sistema, IT

  • Configuración remota de Softphone.Pro
  • Mantener los ajustes de Softphone.Pro ocultos de los agentes
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Softphone Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Aplicación de escritorio de Softhone para Windows and macOS
Localización en 16 idiomas
Hasta 32 cuentas SIP por aplicación
Transferencia atendida y no atendida, retención de llamadas.
Llamadas en conferencia con hasta seis participantes
Respuestas automáticas
Mensajes pregrabados para el correo de voz
Grabación automática de llamadas
Indicación de presencia de contacto (BLF)
Notificación por correo electrónico de llamadas perdidas
Reenvío de llamadas condicional
Trabajo después de llamadas (ACW)
Marcación automática de extensión en llamada respondida, es decir, +11234567890,100 New!
Tono de llamada personalizado por cuenta SIP New!
Grabación de llamadas siempre activa New!
Etiqueta de llamada (código disposición, código de envoltura) —
Panel de control en vivo y reporte en línea Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Panel de control en vivo —
Indicación del estatus de agentes —
Monitoreo de cámara web siempre activa New! —
La captura de pantalla New! —
Registro de llamadas (180 días) —
Almacenamiento en la nube de grabaciones de llamadas (90 días) —
Almacenamiento en la nube de grabaciones de pantallas (30 días) —
Reporte general de llamadas —
Informe de distribución de etiquetas (disposición, resumen) New! —
Reporte de distribución de llamadas entrantes: por hora, por día de la semana, por ubicación —
Reporte de nivel de servicios llamadas entrantes: nivel de servicio en llamadas entrantes (SLA), contestadas por tiempo de respuesta, abandonadas por tiempo espera —
Reporte de desempeño de llamadas salientes —
Reportes de tiempo de trabajo por agente: disponibilidad por agente, ocupación por agente, descansos por agente, tiempo de agente invertido por estatus —
Ingreso remoto y aprovisionamiento de Softphone Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Ingreso remoto en la aplicación de escritorio Softphone.Pro —
Configuración remota de Softphone.Pro (aprovisionamiento) —
Plantillas de configuración de Softphone.Pro —
Mantener los ajustes de Softphone.Pro ocultos de los agentes —
Integración Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Integración instantánea de CRM y Helpdesk de terceros
Carga de grabaciones de llamada en almacenamiento en la nube, carpeta de red, servidores HTTP o FTP
Directorio telefónico remoto de Cisco y Yealink XML
Importar contactos desde archivo CSV
Sincronización de Google Contacts
Licenciamiento y soporte Softphone.Pro 7 Softphone.Pro 7 + Team
Licenciamiento Concurrente Por asiento
Tiempo de licenciamiento Subscripción de 1, 6, 12 meses (1 mes = 30 días) Subscripción de 1, 6, 12 meses (1 mes = 30 días)
Actualizaciones y soporte gratuitos Mientras la suscripción esté activa Mientras la suscripción esté activa
Soporte por Correo electrónico Correo electrónico

PREGUNTAS FRECUENTES



Preguntas generales

¿Softphone.Pro es un cliente SIP?

Sí. Softphone.Pro es un softphone SIP que puede instalar en su computadora. Funciona con Windows 11 y macOS 14 o versiones posteriores. Consulte todos los requisitos del sistema aquí.

¿Necesito un proveedor SIP o una PBX para usar Softphone.Pro?

Sí. Softphone.Pro es un softphone SIP, no un servicio de telefonía ni una PBX. Para hacer y recibir llamadas, necesita una cuenta SIP de su proveedor VoIP o de su propia PBX, como Asterisk, FreePBX u otro sistema compatible con SIP.

¿Puedo probar Softphone.Pro antes de comprarlo?

Sí. Descargue Softphone.Pro y comience con una prueba gratuita de 14 días antes de comprar una licencia.

¿Dónde puedo usar Softphone.Pro?

Softphone.Pro puede utilizarse en cualquier parte del mundo con cualquier proveedor SIP o PBX SIP compatible.

¿Cómo funciona la licencia multiusuario de la aplicación de escritorio?

Softphone.Pro utiliza licencias concurrentes. Puede instalar la aplicación en tantas computadoras como necesite; la licencia solo limita el número de usuarios que pueden iniciar sesión al mismo tiempo. Por ejemplo, con una licencia para cinco usuarios, el sexto solo podrá iniciar sesión cuando uno de los cinco usuarios activos cierre sesión.


Preguntas técnicas

¿Cómo configuro el softphone?

Primero necesitará los datos de acceso de su PBX, como el nombre de usuario, la contraseña y la dirección del servidor SIP. Tenga en cuenta que un softphone no es una PBX. Para obtener más información, consulte esta guía de inicio rápido.

¿Puedo distribuir Softphone.Pro con una configuración predefinida?

Sí. Softphone.Pro admite aprovisionamiento: puede preparar una versión preconfigurada para su equipo, de modo que los usuarios no tengan que introducir los datos de sus cuentas SIP ni configurar los ajustes manualmente.
También puede decidir si los usuarios pueden ver o modificar la configuración.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para la aplicación de escritorio Softphone.Pro?

Softphone.Pro funciona en: - Windows 11 - macOS 14 o versiones posteriores También necesitará al menos 100 MB de espacio libre en disco. Para obtener la mejor calidad de llamada, consulte nuestras recomendaciones sobre auriculares, rendimiento de la computadora, adaptadores de red y conexión a Internet.

Softphone.Pro está diseñado para ejecutarse directamente en la computadora del usuario. No se admite su funcionamiento a través de RDP, TeamViewer, VNC Viewer ni otras herramientas similares de escritorio remoto.

¿Softphone.Pro se integra con sistemas CRM?

Sí. Softphone.Pro ofrece integraciones listas para usar con sistemas CRM como Zoho, Pipedrive, HubSpot, Zendesk y otros. También puede integrar Softphone.Pro con servicios web y aplicaciones empresariales mediante el controlador de eventos integrado. Obtenga más información sobre la integración instantánea aquí.


Funciones

¿Quién puede usar Softphone.Pro?

Softphone.Pro es un softphone SIP para empresas de cualquier tamaño, desde pequeños equipos hasta centros de contacto. Para utilizarlo, necesita una cuenta SIP de su proveedor VoIP o de su PBX.

¿Puedo obtener el softphone con mi propio logotipo?

Sí. Podemos proporcionarle una versión personalizada de marca blanca con su logotipo y sus colores corporativos.
Escríbanos a info@softphone.pro para hablar sobre sus necesidades.


Softphone.Pro Team

¿Qué es Softphone.Pro Team y cómo funciona?

Softphone.Pro Team es un servicio en la nube alojado en nuestros servidores.

Una vez activado, recopila los datos de llamadas de las aplicaciones Softphone.Pro instaladas en las computadoras de los agentes y los envía al servidor de Team. Puede utilizar estos datos para consultar un panel en tiempo real, supervisar el estado de los agentes y generar informes.

Softphone.Pro Team no sustituye su servidor SIP ni su PBX y tampoco actúa como intermediario SIP. Usted sigue utilizando su infraestructura de telefonía actual.

¿La licencia de Softphone.Pro Team incluye la aplicación de escritorio?

Sí. La licencia de Softphone.Pro Team incluye la aplicación de escritorio Softphone.Pro, por lo que no necesita comprarla por separado.

Encuentre más respuestas en la Base de conocimientos.