Softphone.Pro vs Bria

Continuamos con nuestra serie de artículos sobre softphones. Aquí, procedemos sin problemas a comparar Bria y Softphone.Pro.

Precio

Bria tiene cuatro planes de precios:

- Bria Solo Free

- Bria Solo

- Bria Teams

- Bria Enterprise

Bria Solo Free es una versión gratuita del programa que tiene un conjunto de funciones extremadamente limitado. Además, solo admite la conexión a un único dispositivo.

Bria Solo está diseñado hasta para cinco cuentas, teniendo una funcionalidad más amplia que Bria Solo Free, y cuesta solo $2.95 al mes.

Encontramos incluso más funciones en Bria Teams, aunque el número de cuentas sigue siendo el mismo que para Bria Solo. Esta versión costará $4.95 al mes.

El plan con más funciones es Bria Enterprise. El precio, como el de ZoiPer, no está indicado en el sitio; sin embargo, se conoce el conjunto de las características que puede incluir.

Softphone.Pro tiene solo dos opciones: Softphone.Pro en sí mismo, y Softphone.Pro Team.

Softphone.Pro está diseñado exclusivamente para llamadas. Contiene varias funciones para un procesamiento de llamadas rápido y completo. Esta versión del programa cuesta $ 1.99 por usuario.

Softphone.Pro Team ayuda a analizar la calidad del trabajo del operador y el procesamiento de llamadas. Por $ 3.99, obtiene acceso a su cuenta personal, así como a muchos informes útiles. Asimismo, obtendrá la capacidad de monitorear la actividad de todos los operadores existentes.

Capacidades

Comparemos las características que ofrecen ambos programas.

Ambos tienen el mismo conjunto básico de funciones, pero Bria posee un conjunto adicional. Los ejemplos incluyen: videoconferencia, transferencia de archivos, la capacidad de enviar SMS, integración con programas como Microsoft Outlook y Office, Apple Mac Address Book, LDAP, llamadas anónimas y más.

No obstante, Softphone.Pro Team abarca más oportunidades para un análisis integral del trabajo del centro de llamadas. Además de la gestión de cuentas y el análisis de llamadas que ofrece Bria, Softphone.Pro Team le permite escuchar grabaciones de llamadas, ver la grabación de la pantalla del operador y evaluar la calidad de su trabajo. También puede analizar la distribución de los tiempos de trabajo para cada operador. Y finalmente, dispone de otros informes útiles, los cuales puede obtenerlos en formatos CVS o Excel.

Conclusión

Ambos programas son perfectos para centros de llamadas de todos los tamaños. Bria ofrece muchas funciones para el trabajo en equipo y la comunicación con los clientes, además de realizar llamadas.

Softphone.Pro, por su parte, le brinda más oportunidades de analizar el trabajo de los operadores para obtener los máximos beneficios. Softphone.Pro, por su parte, le brinda más oportunidades de analizar el trabajo de los operadores para obtener los máximos beneficios.


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