Softphone.Pro vs Bria
Ya hemos hablado de Zoiper, y ahora pasamos a comparar Bria y Softphone.Pro. Ambos son productos maduros que llevan años en el mercado. Hemos actualizado nuestro artículo de 2021; los precios y las funciones de estos clientes SIP están actualizados a enero de 2026.
En pocas palabras:
Softphone.Pro es un softphone para call centers: llamadas, supervisión de operadores y analítica.
Bria es un softphone empresarial todoterreno, centrado en la comunicación: llamadas, video, chat y aplicaciones móviles.
Precio
Bria tiene una gama de productos bastante compleja.
En 2021 todavía existía Bria Solo Free, una versión gratuita con funciones muy limitadas y conexión a un solo dispositivo. Ahora la han sustituido por una prueba gratuita de 14 días. Es tiempo suficiente para familiarizarse con la interfaz.
Bria Solo admite hasta cinco cuentas, ofrece más funciones que la prueba gratuita y cuesta 2,95 USD al mes.
Bria Teams añade todavía más funciones, aunque el número de cuentas sigue siendo el mismo que en Bria Solo. Esta versión cuesta 4,95 USD al mes.
El plan más completo es Bria Enterprise. Al igual que con Zoiper, el precio no aparece en el sitio web, aunque sí se conoce el conjunto de funciones que puede incluir.
Softphone.Pro tiene solo dos opciones: Softphone.Pro y Softphone.Pro Team.
Softphone.Pro está centrado exclusivamente en las llamadas. Reúne distintas funciones para gestionarlas de forma rápida y eficaz. Esta versión cuesta 1,99 USD por usuario.
Softphone.Pro Team ayuda a analizar el rendimiento de los operadores y la calidad del procesamiento de llamadas. Por 3,99 USD, obtiene acceso al panel de Team, con numerosos informes útiles y herramientas para monitorear la actividad de los operadores.
Funciones de Bria
Comparemos las funciones que ofrecen ambos programas.
El conjunto de funciones básicas es parecido, pero Bria añade una serie de extras. Por ejemplo: videoconferencias, transferencia de archivos, envío de SMS, integración con aplicaciones como Microsoft Outlook/Office, Apple Mac Address Book y LDAP, llamadas anónimas y mucho más.
Bria encaja bien si el equipo necesita algo más que llamadas. Video, chat, intercambio de archivos: todo viene integrado. Además, hay aplicaciones móviles. Puede empezar una conversación en la laptop, seguirla en el teléfono y todo seguirá funcionando como debe.
La calidad del audio es estable. La compatibilidad con códecs es amplia y la selección automática funciona bien. En este punto, normalmente hay poco que objetar.
En las reseñas del sitio web, los usuarios destacan que Bria resulta agradable para el uso diario, sobre todo por lo clara que es su interfaz. Y cuesta discutirlo: visualmente, el producto está muy bien resuelto.
Funciones de Softphone.Pro
Softphone.Pro Team, en cambio, ofrece más herramientas para analizar a fondo el trabajo del call center. Además de la gestión de cuentas y la analítica de llamadas, permite escuchar grabaciones, ver la grabación de la pantalla del operador y evaluar la calidad de su trabajo. También se puede analizar cómo distribuye cada operador su tiempo de trabajo y consultar otros informes útiles. Los informes se pueden exportar en formato CSV o Excel.
Las últimas actualizaciones de principios de 2026 dejan claro que el producto sigue muy vivo. En el momento de preparar este artículo, la versión actual era la 7.2. Se añadió el control de estados desde sistemas externos, compatibilidad con auriculares Poly y mejoras en las integraciones con CRM. También hubo muchas pequeñas mejoras que rara vez llegan al marketing, pero se notan en el trabajo diario.
Conclusión
Ambas aplicaciones encajan bien en call centers de cualquier tamaño. Bria ofrece numerosas funciones para el trabajo en equipo y la comunicación con clientes, además de las llamadas.
Softphone.Pro ofrece más herramientas para analizar el trabajo de los operadores, sacar el máximo partido al equipo y corregir a tiempo los puntos débiles.
