SMS, Mensajes de Texto y Mensajería en Softphone.Pro: SIP MESSAGE y API HTTP
Recientemente anunciamos con orgullo la versión 5.3 de Softphone.Pro y sus novedades. Una de ellas es el soporte de SMS, que amplía las posibilidades de comunicación de voz a través de mensajes de texto y mensajería. En este artículo hablaremos sobre los protocolos, métodos e interfaces que hacen posible esta función.
Viejo pero bueno
Los SMS no se pueden considerar una novedad, ya que la tecnología se originó en la década de 1980. A pesar de las predicciones de su desaparición, aún se utiliza ampliamente. Hubo charlas sobre comunicaciones 2.0 y mensajeros que reemplazarían a los SMS, pero cualquier teléfono inteligente del mundo todavía los admite de forma predeterminada, aunque Facebook declaró que Messenger dejaría de admitir SMS en septiembre. Facebook abandonó el chat, nos unimos. Y lo que ofrecemos se realiza a través de MENSAJES SIP y API HTTP.
¿Qué son el MENSAJE SIP y la API HTTP?
Existen diferentes formas de enviar mensajes desde una PBX.
La primera forma es a través de MENSAJE SIP, que es estándar y compatible con cualquier PBX SIP, como Asterisk y FreePBX. Con esta opción, ya tienes todo lo necesario para enviar mensajes de texto y SMS.
La segunda forma, a saber, HTTP API, requiere un servidor externo y posiblemente la participación del desarrollador; pero luego permite no solo SMS sino también Whatsapp, Telegram, Viber, lo que sea.
⚠ NB: a la fecha de publicación de este artículo Softphone.Pro 5.3 solo admite el envío de SMS.
Para completar la imagen, señalaremos SIP SIMPLE, también conocido como RFC 6914; el MENSAJE SIP es su caso especial. Ambos fueron producidos por el IETF y relacionados con la Presencia y la Mensajería Instantánea con el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). En conjunto, estas especificaciones se conocen como SIP para Extensiones de Mensajería Instantánea y Aprovechamiento de la Presencia.
¿Es SIP MESSAGE mejor que HTTP API?
Como se mencionó antes, cada uno tiene sus ventajas. El MENSAJE SIP es estándar y se ejecuta de fábrica si un PBX admite dicho método. Por otro lado, las capacidades de la HTTP API son mucho más amplias, puedes implementar cualquier idea, aunque requiere tiempo y recursos en términos de desarrollo. Si los tienes, puedes enviar mensajes a través de cualquier medio: mensaje de texto, mensajería, lo que sea. Siendo honestos, en cuanto a los mensajeros, estamos trabajando en ello (¡ups, spoiler!).
Respondiendo al titular — Softphone.Pro 5.3 admite ambos sentidos, solo necesita elegir el más adecuado. Independientemente de lo que elija, hemos preparado un manual para usted, aquí está.
No enviando mensajes de texto solo
La funcionalidad de SMS es la nueva etapa de Softphone.Pro historia. Recuerde, hace poco tiempo agregamos soporte para varias líneas y hasta 32 cuentas SIP, y también incluimos buenas funciones de escalado de interfaz del 50-200%, AOD y transferencia llamada. Además, ahora contamos con integración con auriculares Jabra y Poly profesional, así como una ventana de rendimiento personalizada para mejorar el trabajo de los operadores.
Por supuesto, Softphone.Pro se integra con importantes productos de software CRM como Freshdesk, Zendesk, SalesForce, Hubspot, Pipedrive, Zoho CRM, MS Dynamics, Clio, entre otros. Puede consultar la lista completa en la configuración o en la página de descarga.
Por cierto, todo este esplendor podría funcionar bajo su marca: hacemos marcas blancas alias White Label para proveedores de PBX y clientes comerciales y creamos versiones individuales con su logotipo y colores corporativos.
¿Y eso qué significa? ¡Es hora de actualizarse y tomar lo mejor!
Para obtener la última versión, haga, clic aquí.
Para saber más sobre White Label, envíenos un correo electrónico a info@softphone.pro
Sinceramente, Softphone.Pro 💙
