Chat interno no cliente SIP, gestão forçada de estado e novas integrações no Softphone.Pro 7.3

La versión 7.3 ofrece numerosas nuevas funciones prácticas. Los supervisores estarán encantados de ver las herramientas de supervisión y control. Los operadores, sin duda, apreciarán el chat interno. No nos andemos con rodeos, vayamos al grano.

Gestión de estados en el panel del supervisor

Ahora los supervisores pueden cambiar forzosamente el estado de los clientes SIP de sus operadores. Esto resulta útil cuando, por ejemplo, un operador está ausente, pero sigue "En línea", o, viceversa, está en el trabajo, pero "Ocupado". En tal caso, el gerente puede configurar el estado correcto en el panel Team.

Gestión de estados en el panel Team

Estado de registro mostrado en el panel Team

Softphone.Pro transmite al panel de control información sobre su estado de registro. Esto ayuda a gestionar la situación típica: un agente está trabajando, listo para atender, pero no recibe llamadas por alguna razón.

Ahora queda inmediatamente claro si el softphone está correctamente registrado o desconectado, incluso si el indicador todavía está en verde.

Chat interno en el cliente SIP

La esperada mejora de las capacidades de comunicación que ofrece SIP MESSAGE: ahora los agentes tienen chat de texto directamente en Softphone.Pro. Sin software adicional ni cambios entre ventanas. Pregunte, aclare, ayude y manténgase informado, todo en una sola aplicación.

Chat interno en Softphone.Pro

Encontrar y neutralizar

Hay muchas cosas que pueden ocurrir y provocar fallos de funcionamiento. Puede leer más detalles aquí. Anteriormente, Softphone.Pro mostraba mensajes como "Error de registro" o "Error de llamada".

Para facilitar el trabajo y ahorrar tiempo a los usuarios (no es el softphone, sino la PBX), hemos cambiado la redacción. Ahora se muestra como "Error del proveedor de telefonía". Contacte con su proveedor. Rápido, claro y eficaz.

Error del proveedor de telefonía

Error de acceso al dispositivo de audio

Otro caso frecuente: el sistema operativo no detecta los auriculares o el antivirus bloquea el acceso. Sea cual sea el motivo, el softphone le notificará inmediatamente. ¡Menos tiempo de inactividad, más eficiencia!

Más integraciones con CRM

¡La lista sigue creciendo! Ahora Softphone.Pro es compatible con Pipeline CRM, un sistema que ofrece fácil configuración, integraciones flexibles y herramientas intuitivas orientadas a ventas.

Nunca hay demasiadas integraciones. Igual que idiomas :)

El mundo nunca es suficiente

La versión 7.3 introduce la interfaz en coreano y compatibilidad con RTL (de derecha a izquierda), es decir, árabe. Ahora Softphone.Pro es compatible con 21 idiomas y es accesible para 2 mil millones de personas en todo el mundo.